Версия: 1.0
Дата на влизане в сила: датата на публикуване
1. Доставчик и туристически обект
Услугата за настаняване се предоставя от:
Ивайло Даниелов Иванов, БУЛСТАТ 180542252
Адрес: гр. Враца 3000, ул. „Осогово“ № 38, ет. 3
Телефон: +359 988 341819
Имейл: info@vraca.eu
Обектът е „Апартамент за гости Ана“ — регистриран туристически обект – апартамент за гости, удостоверение за регистрация № В9-00Ш-7М6-А0, с адрес гр. Враца 3000, ул. „Осогово“ № 38, ет. 3 и максимален капацитет 7 гости.
2. Заявка и потвърждаване на резервацията
- Изпращането на формуляра представлява заявка за резервация, а не автоматично потвърдена резервация.
- Домакинът проверява наличността, цената и приложимите условия.
- При одобрение гостът получава по имейл банкови инструкции за авансово плащане в размер на 30% от общата цена.
- Авансовото плащане трябва да бъде извършено до 72 часа от изпращането на банковите инструкции. Когато престоят започва преди изтичането на този срок, в потвърждението се посочва по-кратък срок за плащане.
- Резервацията се счита за окончателно потвърдена едва след постъпване на банковия превод, ръчното му отбелязване от администратора и изпращане на потвърждение до госта.
- Ако плащането не бъде отбелязано като получено в определения срок, заявката губи действието си и временно задържаните дати се освобождават. Превод, установен след изтичането, се разглежда ръчно и не води до автоматично потвърждение.
- Не се извършва незабавно автоматично приемане на заявка. Окончателното одобрение включва администраторска проверка.
3. Цена и плащане
Формулярът показва общата цена в EUR. Цената е за една нощувка за целия апартамент и зависи от общия брой възрастни и деца в заявката. При промяна на датите или броя гости цената се преизчислява. Окончателната цена се посочва в потвърждението на заявката.
За окончателно потвърждаване се извършва авансово плащане в размер на 30% от общата цена. Авансово платената сума се приспада изцяло от крайната цена. Остатъкът от 70% се заплаща в брой на място при пристигането.
Авансовото плащане се извършва по банков път по данните, предоставени единствено в имейла след одобряване на заявката. В тази версия няма активни картови плащания. Сайтът не изисква, не получава и не съхранява номера на банкови карти или CVC. За административно отразяване на превода може да бъде съхранена ограничена банкова референция, без банково извлечение и без ненужни банкови данни на госта.
4. Анулиране и промяна
След окончателното потвърждаване на резервацията няма период за безплатно анулиране. При анулиране от госта или при неявяване авансово платената сума от 30% не се възстановява. Гостът не дължи неплатения остатък от 70% само поради анулирането или неявяването.
Когато плащане още не е извършено и заявката не е окончателно потвърдена, няма платена сума за задържане.
Искане за анулиране се подава на info@vraca.eu или на телефон +359 988 341819, като се посочва номерът на резервацията.
Промяна на датите се допуска при наличност. Цената се преизчислява според действащите цени за новия период. Ако новата цена е по-висока, гостът доплаща разликата. Ако е по-ниска, начинът за уреждане на разликата се съобщава при одобряване на промяната.
Подробните правила са изложени в „Политика за анулиране“.
5. Право на отказ при договор от разстояние
Общото 14-дневно право на отказ при договор от разстояние не се прилага за услуга за туристическо настаняване, която не е предназначена за жилищни нужди, когато договорът предвижда конкретна дата или период на изпълнение. Това изключение не отменя договорените в тези условия и в Политиката за анулиране правила.
6. Настаняване и освобождаване
- Настаняване: след 14:00 ч.
- Освобождаване: до 12:00 ч.
- Поне един от гостите трябва да е навършил 18 години.
- Общият брой на нощуващите лица не може да надвишава 7.
- Всички нощуващи лица трябва да бъдат включени в резервацията и регистрирани съгласно приложимите туристически изисквания.
7. Правила за престоя
- Пушенето в апартамента не е разрешено.
- Партита и събития не са разрешени.
- Не се допуска прекомерен шум или поведение, което нарушава спокойствието на съседите.
- Домашни любимци са разрешени.
- Външни посетители са разрешени при спазване на правилата за спокойствие, сигурност и максимален капацитет.
- Външен посетител не може да нощува, ако не е включен в резервацията и надлежно регистриран.
8. Отговорност за вреди
Гостът отговаря за имуществените вреди, причинени от него, от придружаващите го лица, от неговите посетители или домашни любимци. При настъпила вреда може да бъде претендирана действителната и доказана стойност за ремонт или замяна. Не се прилагат фиксирани автоматични санкции за вреди, които не са предварително определени и обосновани.
9. Невъзможност за предоставяне на престоя
Ако домакинът не може да предостави окончателно потвърдения престой, всички получени суми се възстановяват изцяло, без неоправдано забавяне и, когато е възможно, чрез същия платежен метод.
10. Лични данни
Личните данни се обработват съгласно „Политика за поверителност“. Във формуляра гостът потвърждава, че се е запознал с Условията за резервация и Политиката за поверителност. Това потвърждение не представлява съгласие като основно правно основание за обработването, необходимо за заявката и резервацията.
11. Изменения
Условията могат да бъдат изменяни при промяна на услугата или приложимите изисквания. Новата версия и датата ѝ на влизане в сила се публикуват на сайта. За вече окончателно потвърдени резервации се прилагат условията, предоставени при потвърждението, освен когато законът изисква друго.
12. Контакт
За въпроси относно резервация: info@vraca.eu и +359 988 341819.